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Nous nous sommes associés à Packlink Pro pour rendre l'expédition en Europe moins chère, plus rapide et plus sûre. Comparez les transporteurs, achetez vos étiquettes, et programmez même un enlèvement, sans quitter votre domicile. Reliez votre compte Packlink Pro dans vos paramètres d'expédition, et nous synchroniserons automatiquement les détails de votre commande. Lorsque vous achetez une étiquette, les informations de suivi remontent vers Reverb pour que votre acheteur reste informé. Disponible en Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, France, Irlande, Italie, Pays-Bas et Portugal.

L'envoi est protégé
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Protégez vos envois avec une assurance

Lorsque vous créez votre étiquette d'expédition via Packlink, vous pouvez ajouter une assurance pour couvrir votre instrument de musique en cas de perte ou de dommage pendant le transport. Nous vous recommandons d'assurer chaque envoi pour sa valeur de vente totale. En cas de problème, vous pouvez déposer une réclamation directement auprès de Packlink. En savoir plus sur le dépôt d'une réclamation auprès de Packlink en cas de perte ou de dommage.

Expédiez n'importe quel instrument en toute confiance

Nous sommes là pour vous aider

Questions fréquentes de notre Centre d'aide

Comment obtenir une étiquette d'expédition sur Reverb ?
Les vendeurs de l'UE peuvent acheter des étiquettes d'expédition à prix réduit auprès de notre partenaire, Packlink Pro. Rendez-vous dans vos paramètres d'expédition pour relier ou créer un compte Packlink. Une fois relié, les informations de votre commande Reverb se synchronisent automatiquement avec Packlink, afin que vous puissiez créer vos étiquettes facilement. En savoir plus sur l'achat d'étiquettes d'expédition Packlink sur Reverb.
Quels transporteurs puis-je utiliser ?
Packlink Pro vous donne accès à un large choix de transporteurs nationaux et internationaux. Les transporteurs disponibles dépendent de votre localisation et des détails de votre colis. Vous êtes également libre d'utiliser le transporteur de votre choix en dehors de Packlink, à condition d'ajouter manuellement les informations de suivi à votre commande sur Reverb. En savoir plus sur l'achat d'étiquettes d'expédition Packlink sur Reverb.
Puis-je ajouter une assurance à mon envoi ?
Oui. Lors de la création de votre étiquette via Packlink, vous aurez la possibilité d'ajouter une assurance. Nous vous recommandons d'assurer chaque envoi, surtout pour les articles de plus grande valeur. Si votre instrument est perdu ou endommagé, vous pouvez déposer une réclamation directement auprès de Packlink. En savoir plus sur les réclamations Packlink.
Combien de temps ai-je pour expédier un article après sa vente ?
Nous demandons aux vendeurs d'expédier les articles dans les trois jours ouvrés suivant le paiement de l'acheteur. Si vous ne pouvez pas expédier dans ce délai, contactez l'acheteur pour l'en informer.
Comment mon acheteur sait-il que j'ai expédié la commande ?
Lorsque vous achetez une étiquette d'expédition via Packlink, les informations de suivi sont automatiquement renvoyées à Reverb et partagées avec votre acheteur. Si vous obtenez l'étiquette directement auprès d'un transporteur, veillez à ajouter manuellement les informations de suivi à la commande et à laisser l'option « Envoyer les informations de suivi à l'acheteur » sélectionnée.
Comment modifier ou annuler une étiquette d'expédition Packlink ?
Connectez-vous à votre compte Packlink et trouvez l'étiquette sous l'onglet « Prêt à expédier ». Vous pourrez alors annuler l'étiquette. La mise à jour du statut peut prendre quelques jours, mais vous ne serez pas facturé si l'étiquette n'a pas été utilisée. En savoir plus sur l'annulation d'une étiquette d'expédition Packlink.
Le Safe Shipping est-il disponible pour les vendeurs de l'UE ?
Le Safe Shipping n'est actuellement disponible que pour les vendeurs basés aux États-Unis. Les vendeurs de l'UE peuvent protéger leurs envois en ajoutant une assurance via Packlink lors de l'achat d'une étiquette d'expédition.
Qu'en est-il des douanes et des droits pour les envois transfrontaliers ?
Pour les envois au sein de l'UE, les droits de douane ne s'appliquent généralement pas. Pour les envois en dehors de l'UE, les acheteurs sont généralement responsables des droits d'importation et des taxes. Assurez-vous que votre acheteur soit informé des coûts potentiels avant l'expédition. En savoir plus dans notre guide d'expédition internationale.
Pour en savoir plus, consultez la rubrique Vente de notre Centre d'aide.

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