1. Codice di condotta di Reverb

Reverb richiede che tutti gli utenti dei suoi siti aderiscano al seguente codice di condotta come prerequisito per far parte della community di Reverb.

• Rispetta sempre i termini di utilizzo di Reverb.
• Utilizza la piattaforma solo se hai più di 18 anni o con la supervisione di un adulto o di un tutore che abbia più di 18 anni.
• Solo tu sei responsabile della tua condotta e delle tue attività su Reverb e in relazione a Reverb, così come di tutti i dati, testi, informazioni, nomi utente, grafici, immagini, fotografie, profili, audio, video, articoli e link (insieme i “Contenuti”) che invii, pubblichi e visualizzi su Reverb.
• I Contenuti e le informazioni utilizzate su Reverb non possono essere falsi, imprecisi, fuorvianti o fraudolenti e non possono essere legati alla vendita di articoli illegali, contraffatti o rubati. È vietato pubblicare annunci di articoli che incoraggiano la vendita di prodotti contraffatti o fraudolenti, per esempio certificati o documenti in bianco utilizzabili per creare attestati di autenticità. È altresì vietato vendere certificati di autenticità slegati dallo strumento o dall’attrezzatura a cui sono effettivamente riferiti.
• Non è possibile violare i diritti d’autore, i brevetti, i marchi, i segreti commerciali o altri diritti di proprietà o di proprietà intellettuale di terzi, così come i diritti alla pubblicità o alla privacy.
• Non è possibile violare le leggi, gli statuti, le ordinanze o le norme applicabili.
• Non usare un’identità falsa o un’identità la cui somiglianza possa generare confusione con Reverb, o con un altro marchio o una terza parte nota.
• Non creare un account nuovo o alternativo per eludere eventuali restrizioni o limitazioni imposte su un altro account.
• Non interferire con le attività o gli annunci di altri utenti.
• Non trasferire nessuna transazione fuori dal sito e non incoraggiare nessuno a farlo.
• Non è consentito condividere dati personali di contatto o finanziari (come numero di telefono, indirizzo, email, account di social media, URL esterni, dati bancari e così via), che siano tuoi, di un altro utente o di terzi, con un altro utente di Reverb o in qualsiasi area pubblica del sito, salvo ove previsto dalla legge o richiesto da Reverb. I dati personali sono soggetti all’informativa sulla privacy di Reverb, che l’utente deve accettare per utilizzare i servizi di Reverb.
• Rispetta sempre gli altri utenti.
• Rispetta sempre lo staff di Reverb.
• Non minacciare Reverb, il suo staff o altri utenti.
• Fornisci sempre dati personali e di contatto precisi nel tuo account Reverb.
• Non intraprendere nessuna attività illegale, ad esempio: contraffazione o violazione della proprietà intellettuale, pubblicazione di annunci relativi ad articoli inesistenti o non posseduti, messa in vendita di articoli illegali o vietati, spedizione di articoli diversi dall’annuncio o dall’ordine, riciclaggio di denaro o altri tipi di frode.
• Non discriminare nessuno e non incitare all’odio con discorsi che contengano riferimenti o inviti ad azioni ostili contro Categorie protette. Le Categorie protette su Reverb riguardano: età, razza, etnia, nazionalità, religione, genere, identità di genere, disabilità, orientamento sessuale e qualsiasi altra caratteristica tutelata dalle leggi applicabili.
• Non usare la piattaforma per minacciare azioni violente o per incoraggiare qualsiasi tipo di violenza.
• Non usare la piattaforma per molestare, impersonare o intimidire altri utenti.
• Non usare il sito per trasmettere materiale pornografico o osceno.

Il tuo accesso a tutti i siti web di Reverb è condizionato al rispetto delle presenti norme. Qualsiasi violazione di questa sezione può comportare l’immediata cessazione dei tuoi diritti in qualità di utente di Reverb. Le decisioni saranno a esclusiva discrezione di Reverb e potranno essere attuate senza preavviso o possibilità di rimedio.

2. Standard relativi agli annunci

Per garantire il funzionamento ottimale di Reverb, i venditori di Reverb devono rispettare i seguenti standard che regolano i loro annunci:

Cosa si può vendere su Reverb

Reverb è un marketplace pensato appositamente per chi fa musica, in ogni parte del mondo. Tutto ciò che è in vendita su Reverb ruota attorno alla musica: crearla, suonarla, eseguirla, ascoltarla e venderne il merchandising agli appassionati. Dividiamo gli articoli in quattro grandi categorie:

• Articoli usati per suonare (e le relative componenti), per esempio strumenti musicali e anche dispositivi per registrare la voce
• Articoli che migliorano la qualità delle performance, per esempio tracolle o plettri per chitarra, pedali, lezioni e guide
• Articoli che migliorano le performance o la creazione di musica, per esempio mixer, amplificatori, luci, sgabelli per batteria
• Accessori di ogni tipo per gli appassionati di musica, dalle band ai marchi musicali, agli oggetti da collezione

Reverb si riserva il diritto di esaminare gli annunci e di intervenire nel caso in cui un articolo o un annuncio violi le norme o i termini di utilizzo.

Cosa non si può vendere su Reverb

Alcuni articoli non possono essere messi in vendita nel marketplace di Reverb, anche se si tratta di strumenti o articoli usati per fare musica. Rientrano in questa limitazione, per esempio, gli oggetti vietati e gli oggetti che violano i termini di utilizzo, le norme sulla proprietà intellettuale e tutte le altre norme di Reverb. Quando pubblichi un annuncio sul Sito garantisci di essere in regola con le nome pubblicate da Reverb e garantisci il rispetto delle norme per ogni aspetto dell’articolo che promuovi. L’elenco degli articoli vietati è consultabile qui.

Sul Sito sono vietati dischi rigidi, pen drive USB, chiavette USB, dischi portatili e ogni altro dispositivo di archiviazione digitale che contenga suoni precaricati, registrazioni o altri contenuti multimediali.

Standard relativi alla qualità degli annunci

• Garantisci di poter vendere l’articolo legalmente.
• Devi descrivere l’articolo e tutte le condizioni di vendita in modo preciso nel tuo negozio Reverb.
• L’articolo deve essere autentico e descritto in modo preciso. Reverb si riserva il diritto di richiedere certificati di autenticità (COA), lettere di autenticità (LOA) o numeri di serie che dimostrino che l’articolo corrisponde a quanto dichiarato.
• Memorabilia: Reverb accetta la pubblicazione di memorabilia sul proprio sito sotto la categoria “merchandise”. Anche se l’inserimento di memorabilia non è vietato, sono previsti ulteriori standard da rispettare, consultabili qui.
• Gli annunci possono includere solo descrizioni testuali, grafici, immagini e altri contenuti da te forniti pertinenti alla vendita dell’articolo.
• Non si possono usare fotografie di stock, a meno che tu non sia un rivenditore autorizzato o che si tratti di un’offerta di pre-ordine direttamente da un produttore o un distributore autorizzato. Non è inoltre possibile usare contenuti prodotti da terzi senza l’esplicito permesso scritto degli stessi.
• Gli annunci non possono includere link o riferimenti ad altre sedi di vendita e ad annunci, siti web o canali di vendita esterni. È vietato inserire numeri di telefono o indirizzi e-mail direttamente negli annunci, nei banner o nelle norme del negozio. Reverb rimuoverà dall’annuncio senza preavviso qualsiasi aggiunta di questo tipo.
• Tutti gli annunci devono essere pubblicati nella categoria appropriata e con i tag appropriati.
• Ogni annuncio deve descrivere in modo preciso e completo l’articolo/gli articoli che mette in vendita.
• Se gli articoli “in stock” per un annuncio sono più di uno, devono essere tutti identici.
• Ogni articolo singolo deve avere il proprio annuncio.
• L’annuncio non può promuovere la vendita di strumenti o l’uso di immagini che denigrino razze, etnie, nazionalità, religioni, generi, identità di genere, disabilità, identità sessuali o orientamenti sessuali, a meno che lo strumento o l’immagine non abbia un valore storico, artistico, sociale o politico stabilito e riconosciuto. Reverb esaminerà attentamente tali annunci al fine di fornire una risoluzione equa e ragionevole, ma si riserva il diritto esclusivo di prendere la decisione finale.
• L’annuncio non può promuovere la vendita di strumenti o l’uso di immagini che denigrino una Categoria protetta, a meno che lo strumento o l’immagine non abbia un valore storico, artistico, sociale o politico stabilito e riconosciuto. Reverb esaminerà attentamente tali annunci al fine di fornire una risoluzione equa e ragionevole, ma si riserva il diritto esclusivo di prendere la decisione finale.
• L’annuncio non può contenere immagini che non facciano parti dello stesso.
• L’annuncio non può modificare, adattare o hackerare Reverb, né può modificare altri siti web per farli sembrare associati a Reverb. L’annuncio non può dare l’impressione che esistano responsabilità di Reverb e non può causare (in toto o in parte) la perdita dei servizi forniti a Reverb dai suoi internet service provider o da altri soggetti.
• L’annuncio non può contenere collegamenti diretti o indiretti, riferimenti o descrizioni di beni o servizi vietati dai termini di utilizzo, dalle norme sulla privacy o da altre norme pubblicate su Reverb.
• Il negozio non può contenere un nome ritenuto offensivo, a sola discrezione di Reverb.
• Su Reverb non è possibile pubblicare annunci (o effettuare transazioni avviate usando il servizio di Reverb) che tramite il pagamento di una commissione sull’annuncio o sul valore finale portino Reverb a violare qualsiasi legge, statuto, ordinanza o norma applicabile, o che violino i termini di utilizzo.
• Il prezzo indicato nella descrizione dell’annuncio deve essere una rappresentazione fedele dell’oggetto messo in vendita.
• Reverb si riserva il diritto di modificare o correggere gli annunci che violano uno qualsiasi dei termini, delle condizioni o delle norme di Reverb.
• I venditori sono autorizzati ad addebitare spese di spedizione ragionevoli per coprire i costi di imballaggio e spedizione degli articoli.
• I venditori non sono autorizzati ad addebitare spese di spedizione eccessive.
• Non è possibile indicare un’ubicazione falsa per l’articolo o usare l’account di un altro utente senza permesso.

Il tuo accesso a tutti i siti web di Reverb è condizionato al rispetto delle presenti norme. Qualsiasi violazione di questa sezione può comportare l’immediata cessazione dei tuoi diritti in qualità di utente di Reverb. Le decisioni saranno a esclusiva discrezione di Reverb e possono essere attuate senza preavviso o possibilità di rimedio.

3. Norme sulla proprietà intellettuale

Reverb prende molto sul serio la violazione della proprietà intellettuale e i suoi termini di utilizzo contengono norme specifiche sulla violazione del copyright e dei marchi commerciali. Se pensi che sia in corso una violazione della proprietà intellettuale, contatta Reverb qui. Reverb adotterà le misure necessarie per contattare il presunto trasgressore e contrastare qualsiasi violazione in corso. Se la violazione riguarda un copyright specifico, puoi contattare il responsabile di Reverb per il Digital Millennium Copyright Act, individuabile qui. Maggiori informazioni sul Digital Millennium Copyright Act sono disponibili qui.

4. Politiche dei negozi

Tutti i venditori sono invitati a definire le politiche applicate dal loro negozio su Reverb, indicando per esempio le norme relative a spedizioni, resi, pagamenti e vendite. I venditori sono tenuti a creare in buona fede politiche ragionevoli, devono attenersi a esse e sono responsabili per l’applicazione delle stesse. Tutte le politiche del negozio devono essere conformi alle norme di Reverb, che si riserva il diritto di chiedere ai venditore di modificare le politiche del negozio.

5. Obblighi vincolanti per vendite e spedizioni

Tutte le vendite sono vincolanti. Il venditore è obbligato a imballare e spedire l’ordine o comunque a completare la transazione con l’acquirente rapidamente, fatte salve circostanze eccezionali come quelle riportate nella sezione 7, Cancellazioni iniziate dall’acquirente o dal venditore. Se il venditore concorda la spedizione gratuita entro 2 giorni, è tenuto a consegnare l’articolo entro 2 giorni. L’acquirente è tenuto a pagare in modo adeguato gli articoli acquistati, fatte salve circostanze eccezionali fuori dal ragionevole controllo dell’acquirente. Acquistando un articolo su Reverb, l’acquirente accetta le norme previste per i resi e altre norme stabilite dal singolo venditore; il venditore da parte sua è tenuto a rispettare le sue norme per i resi e le sue altre norme. Sia l’acquirente che il venditore riconoscono e accettano che le transazioni effettuate sul Sito avvengono tra l’acquirente e il venditore. Il Sito esiste come piattaforma per la transazione, ma non comporta Reverb come parte della transazione. Di conseguenza, Reverb si riserva il diritto di sospendere o interrompere i privilegi di un utente per il mancato completamento di una transazione, ma non dispone di un meccanismo per forzare il completamento di una vendita o l’accettazione del pagamento. Il mancato completamento di una vendita vincolante può comportare l’immediata cancellazione da Reverb.

6. Norme su consegne e rimborsi/resi

Se vendi un articolo su Reverb, una volta completata la vendita devi consegnare l’articolo, o uno della stessa serie, entro un tempo ragionevole. Non è possibile consegnare un articolo sostitutivo, o negare la consegna, senza l’espresso consenso dell’acquirente. Qualora non effettuassi la spedizione entro tre (3) giorni lavorativi dal completamento della vendita, Reverb si riserva il diritto di emettere un rimborso all’acquirente a tuo nome. Nell'eventualità di problemi con il pagamento, rivolgiti direttamente all'Assistenza Reverb qui.

Per domande o problemi relativi agli ordini, Reverb consiglia agli acquirenti di contattare i venditori; ti invitiamo a collaborare con l’acquirente per risolvere direttamente i problemi. Se un acquirente desidera restituire un articolo, devi attenerti alle norme applicate dal tuo negozio in materia di resi e rimborsi; in caso di vendita all’interno dell’UE, i venditori potrebbero essere tenuti ad accettare i resi secondo quanto previsto dalle leggi europee (attieniti alle norme UE riportate qui). Se accetti di effettuare un rimborso, lo devi emettere entro due (2) giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.

Se un ordine ha un problema e non riesci a risolverlo direttamente con l’acquirente, Reverb può aiutarti. Vedi Programmi di protezione degli acquisti di Reverb.Reverb può dedicarsi alla risoluzione delle controversie a sua esclusiva discrezione, ma non è tenuta a risolvere controversie tra gli utenti e/o tra parti esterne. Qualora si dedichi alla risoluzione di una controversia, Reverb agirà in buona fede basandosi esclusivamente sulle proprie norme; ricordiamo che Reverb potrà utilizzare i tuoi dati personali per risolvere una controversia.

7. Annullamento degli ordini

Se non puoi evadere un ordine e devi annullarlo e rimborsarlo, tieni presente che gli annullamenti e i rimborsi devono seguire la politica di Reverb, inclusa la nostra politica antidiscriminazione.

Gli ordini annullati su iniziativa dei venditori producono un’esperienza negativa per gli acquirenti. Per mantenere elevata la fiducia degli acquirenti e limitare il numero di ordini annullati su iniziativa dei venditori, Reverb si attende una corrispondenza fedele tra gli annunci di ciascun venditore e quanto il venditore ha realmente a disposizione. Le commissioni di elaborazione dei pagamenti di Reverb Payments saranno rimborsate solo per un massimo di cinque (5) ordini al mese annullati su iniziativa del venditore e integralmente rimborsati. Per ulteriori ordini annullati su iniziativa del venditore e integralmente rimborsati, le commissioni di elaborazione dei pagamenti di Reverb Payments non saranno rimborsate.

Cosa si intende per “iniziativa del venditore”?

• Non si considerano annullati su “iniziativa del venditore” solo gli ordini il cui annullamento viene avviato dall’acquirente usando lo strumento disponibile per le richieste di rimborso. Qualsiasi tentativo di convincere l’acquirente ad annullare un ordine per risparmiare al venditore l’applicazione della politica relativa agli ordini annullati comporterà un’azione sanzionatoria per l’account.
• Gli ordini annullati a causa dello smarrimento dell’articolo in fase di trasporto o al suo danneggiamento in fase di consegna non sono in genere considerati ordini annullati su ”iniziativa del venditore”, poiché siamo consapevoli che a volte vengono commessi degli errori da parte del corriere. N.B.: questi reclami vengono monitorati per evitare abusi e, in alcuni casi, può essere richiesta della documentazione di supporto.

Per ulteriori informazioni sulle commissioni di elaborazione dei pagamenti di Reverb Payments, consulta la Politica di fatturazione di Reverb.

8. Transazioni fuori dal sito/transazioni annullate/elusione delle commissioni

Nessuna vendita può essere effettuata tramite messaggio privato in modo da eludere la commissione di vendita di Reverb o le tasse applicabili. Qualsiasi altro tentativo di trasferire fuori dal sito le vendite iniziate su Reverb per evitare le commissioni è severamente vietato e può comportare la sospensione o la cancellazione dell’account. Qualsiasi transazione iniziata sul Sito, ma effettuata fuori dallo stesso, non sarà soggetta a nessuna delle politiche o delle tutele di Reverb. Reverb si riserva il diritto di addebitare le proprie commissioni per qualsiasi transazione iniziata sul Sito e completata fuori dallo stesso. Reverb si riserva inoltre il diritto di addebitare una commissione di vendita una volta accertata l’intenzione esplicita di trasferire una transazione fuori dal sito. Rinunci a ogni reclamo nei confronti di Reverb per qualsiasi commissione riportata nella presente sezione.

9. Etichette di spedizione

Quando acquisti un’etichetta di spedizione su Reverb, sia per uso nazionale che per uso internazionale, devi assicurarti che tutti i campi siano compilati in modo completo e accurato, comprese le sezioni relative a dimensioni, peso, descrizione (se presente) e valore dichiarato (se presente). Qualsiasi responsabilità per una o più informazioni non corrette sarà attribuita a te in qualità di utente.

Acquistando e utilizzando le etichette di spedizione su Reverb, accetti che:

• Tutte le etichette di spedizione verranno utilizzate esclusivamente per spedire i corrispondenti ordini Reverb.
• Le etichette di spedizione non verranno trasferite o vendute a terze parti.
• Sei responsabile del contenuto di tutti i pacchi spediti utilizzando le etichette di spedizione su Reverb. Oltre ai regolamenti di Reverb, accetti di rispettare i termini e le condizioni, nonché altri regolamenti o norme imposte dal fornitore del servizio utilizzato per la spedizione degli articoli.
• I servizi di spedizione sono forniti dal corriere di terze parti applicabile, non da Reverb, e sei responsabile di rivedere, accettare e rispettare i termini e le condizioni del corriere, inclusa la sua Informativa sulla privacy, in relazione all’utilizzo dei servizi offerti. Reverb non è responsabile per eventuali problemi che potresti avere con i servizi di un corriere e dovrai contattare il corriere in questione, se necessario. Inoltre, Reverb non è responsabile per eventuali problemi che potrebbero verificarsi durante il transito degli articoli spediti tramite le etichette di spedizione acquistate su Reverb. Ciò significa che se un articolo va perso, o viene danneggiato, oppure arriva più tardi di quanto previsto, non avrai la possibilità di fare ricorso contro Reverb, indipendentemente dal coinvolgimento di Reverb nella risoluzione del problema. Consigliamo di consultare i termini e le condizioni del corriere per ulteriori informazioni sulla gestione dei pacchetti persi, danneggiati o ritardati.
• Reverb si riserva il diritto di rimuovere l’accesso alle etichette di spedizione di Reverb in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo.
• Riconosci e acconsenti che Reverb condivida i tuoi dati con il corriere prescelto al fine di completare la transazione richiesta, nel rispetto della nostra Informativa sulla privacy.

Accetti di manlevare Reverb e i suoi addetti, direttori, dipendenti e agenti da qualsivoglia reclamo o richiesta di danni per eventuali violazioni della presente disposizione.

10. Imposta sulle vendite

Sei consapevole che Reverb è soltanto un marketplace che mette in connessione digitale gli utenti e non è parte della transazione effettiva. Esoneri Reverb (i suoi addetti, i direttori, gli agenti, i dipendenti, le società controllate e le società partner) da reclami, pretese o richieste di danni (diretti e indiretti) di ogni tipo e natura, noti e ignoti, attesi e inattesi, pubblici e confidenziali, conseguenti o in qualsiasi modo collegati al mancato completamento di una vendita da parte di un utente.

11. Rinuncia a reclami

In qualità di venditore, spetta a te riscuotere e versare qualsiasi imposta legata agli articoli venduti. Accetti di manlevare Reverb e i suoi addetti, direttori, dipendenti e agenti da qualsivoglia reclamo o richiesta di danni per eventuali violazioni della presente disposizione.

12. Codice etico di Reverb

Panoramica

Reverb è stata creata per tutti i musicisti – principianti, emergenti, rockstar, chitarristi, DJ, orchestrali – qualunque sia il loro livello, genere e strumento. Per sostenere i tanti musicisti di ogni tipo che usano il marketplace, incoraggiamo utenti di qualsiasi estrazione a usare il sito. Ne siamo convinti: la passione e la diversità portate dagli utenti di Reverb permettono a noi tutti di crescere, imparando e suonando insieme.

Uno dei cardini di Reverb è la costruzione di un ambiente globale in cui tutti i musicisti si possano sentire al sicuro e inclusi. Come utente delle piattaforme online di Reverb, sei un’estensione del marchio Reverb, un nostro ambasciatore e un membro della nostra community. Se diventi acquirente e/o venditore all’ingrosso della nostra piattaforma, il tuo nome sarà sinonimo di Reverb e gli individui ti assoceranno al nostro nome. Noi prendiamo sul serio questa responsabilità e speriamo che tu faccia lo stesso.

Per questo abbiamo definito alcuni standard del marchio Reverb che come membro della community di Reverb ti impegni a rispettare. Queste linee guida non sono pensate per reprimere la libertà di espressione o la creatività: il tuo particolare talento e la creatività che hai da offrire sono i benvenuti. Ma visto che il nostro marchio valorizza l’inclusività, l’autenticità e il diritto di ogni musicista a sentirsi benvenuto nella nostra piattaforma, è importante che i nostri utenti sostengano valori simili dentro e fuori la piattaforma.

Linee guida

Crediamo nella musica come forma di espressione per eccellenza e siamo orgogliosi dei passi che abbiamo compiuto e che continueremo a compiere per permettere a tutti i musicisti di fare ricerche, comprare, vendere, trovare ispirazione e continuare ad esprimersi con l’aiuto di Reverb. Ci impegniamo a fondo per fare in modo che i membri della community, di qualsiasi identità, si possano sentire al sicuro e inclusi. Di conseguenza, sulla piattaforma di Reverb o al di fuori di essa, non supportiamo contenuti da parte di utenti che:

• Promuovono o sostengono l’odio verso altre persone in base a: età, razza, etnia, nazionalità, religione, genere, identità di genere, disabilità o qualsiasi altra caratteristica tutelata dalle leggi applicabili (“Categorie protette”)
• Promuovono o sostengono gruppi d’odio attuali o storici e la relativa iconografia, per esempio: gruppi neonazisti, Ku Klux Klan, neo-confederati, organizzazioni di supremazia bianca, organizzazioni antisemite, organizzazioni misogine, organizzazioni anti-LGBTQ o organizzazioni anti-immigrazione (collettivamente “Gruppi d’odio”)
• Usano insulti razziali oppure parole o espressioni che denigrano le Categorie protette o che sostengono i Gruppi d’odio sopra elencati

Per maggiori informazioni su quello che è consentito nel nostro marketplace, consulta le nostre norme sugli articoli vietati: le trovi qui.

Cancellazione di un account utente

In qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, Reverb può decidere di interrompere il rapporto tra Reverb e un utente in seguito a violazioni del presente codice etico. Utilizzando la piattaforma Reverb, l’utente accetta i termini del presente codice etico.

Data di entrata in vigore: 6 settembre 2023

Aggiornato: 1 agosto 2023