Reverb Schutz

Sichere Transaktionen

Reverb bietet eine sichere Plattform für den An- und Verkauf von Musikequipment.
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Reverb-Team kontaktieren

Es ist uns ein Anliegen, zu gewährleisten, dass jeder Kauf zur vollen Zufriedenheit von Käufer und Verkäufer abgewickelt wird.
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Rückgaberichtlinien

Reverb hat die Rückgaberichtlinien für Verkäufer und Käufer noch einfacher gemacht.
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Chris, ich kann dir nicht genug für deine Hilfe danken. Ich weiß wirklich zu schätzen, wie Reverb mit dieser Angelegenheit umgegangen ist. Es war sehr professionell.
– Käufer auf Reverb.com

Wie kann ich einen Käufer-/Verkäuferschutz erhalten?

Um einen Käufer-/Verkäuferschutz erhalten zu können, muss deine Transaktion direkt über Reverb abgewickelt werden. Die Bestellung muss über unser Warenkorbsystem bezahlt werden und mit einer Sendungsnummer versehen sein. Darüber hinaus müssen Streitigkeiten innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Lieferung (oder innerhalb von 14 Tagen nach dem erwarteten Lieferdatum bei Nichtlieferung) an Reverb übermittelt werden.

Reverb Team

Reverb Käuferschutz

Als Musiker und Musikequipment-Liebhaber verstehen wir uns als Community und haben den Anspruch, die beste Online-Plattform für Musikequipment zu sein. Wenn ein Problem mit Ihrer Bestellung auftritt, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit. Der Reverb-Schutz schützt Käufer vor Fake-Anzeigen und fehlerhaften oder irrtümlich geschalteten Annoncen und Verkäufer vor betrügerischen Käufern.

Unser Prozess

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Der Käufer sollte dieses Formular ausfüllen oder sich an Reverb Protection sofort und beschreiben Sie die Situation mit relevanten Details zu den Ereignissen. Reverb wird wahrscheinlich Bilder von Schäden und eine Reparatur Schätzung benötigen, also bitte besorgen Sie diese im Voraus. Auf diese Anforderung kann nur nach Ermessen von Reverb verzichtet werden. Die Kommunikation muss innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels erfolgen.

2

Reverb wird den Verkauf überprüfen und mit dem Verkäufer kommunizieren, um eine Lösung in Übereinstimmung mit seinen Shop-Richtlinien und Erwartungen zu finden.

3

Wenn keine Auflösung erreicht wird, wird Reverb den nächsten Schritt empfehlen, den der Käufer je nach der verwendeten Zahlungsmethode ausführen sollte. Wenn die Zahlung über Paypal erfolgt, werden wir Sie durch den Paypal-Streitprozess führen und alle erforderlichen Materialien bereitstellen, um sicherzustellen, dass der Konflikt das richtige Ende findet. Wenn der Verkauf über das Reverb-Zahlungssystem Reverb Payments abgeschlossen wurde, gibt Reverb eine Rückerstattung direkt an die Kreditkarte des Käufers aus es wurde festgestellt, dass mit dem Verkäufer kein anderer annehmbarer Beschluss erzielt wurde.

4

Reverb wird die Zahlungsinstitute in Situationen, die als angemessen erachtet werden, dokumentieren. Dies liegt im alleinigen Ermessen der Mitarbeiter von Reverb.com.

Reverb Team

Verkäuferschutz

Für diejenigen, die Reverb Payments anbieten, verarbeitet Reverb alle Zahlungen und übernimmt daher das gesamte Betrugsrisiko. Bei Artikeln, die über PayPal bezahlt werden, sind Verkäufer durch den Verkäuferschutz von PayPal geschützt. Die Mitarbeiter des Reverb-Kundendiensts unterstützen Sie dabei, Details während des PayPal-Lösungsprozesses bereitzustellen.

Im Gegensatz zu anderen Marktplätzen ist sich Reverb der Realität bewusst, die mit dem Online-Verkauf von Instrumenten und Ausrüstung einhergeht. Als präventive Schritte empfehlen wir Ihnen, Ihre genauen Versand- und Zahlungsrichtlinien zu beschreiben, indem Sie Ihre Shop-Seite hier bearbeiten. Wir empfehlen Ihnen auch dringend eine sorgfältige und vollständige Listung mit Fotos und Details zum genauen Zustand Ihrer Ausrüstung.

Unser Prozess

1

Der Verkäufer sollte dieses Formular ausfüllen oder sich an Reverb Protection sofort und beschreiben Sie die Situation mit relevanten Details zu den Ereignissen.

2

Reverb wird den Käufer kontaktieren und alle relevanten Informationen an den Verkäufer zurücksenden

3

Im Streitfall ist dein Account nicht betroffen, so lange wir sehen, dass du dich bemühst die Situation zu lösen. Solltest du nicht auf unsere Nachrichten reagieren, behalten wir uns vor, den Account zu sperren.

4

Wie bei den Verkäufern wird Reverb den Zahlungsinstituten unsere Dokumentation in Situationen vorlegen, die als angemessen erachtet werden. Dies liegt im alleinigen Ermessen der Mitarbeiter von Reverb.com.

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