Guida alle spedizioni

La spedizione di materiale prezioso può essere motivo di preoccupazione. Per fortuna, siamo esperti in materia e felici di condividere le nostre conoscenze! Ecco alcuni link dove poter trovare informazioni per iniziare:


Cosa aspettarsi

Prima di una vendita

Quando inserisci un annuncio su Reverb, sarai in grado di stimare i costi di spedizione utilizzando lo stimatore di spedizione in fondo alla pagina. Sta a te decidere se vuoi applicare o meno una tariffa forfettaria per la spedizione o calcolarla per ogni singolo annuncio.

Dopo una vendita

Le etichette di spedizione e il materiale di spedizione possono essere acquistati su Reverb dopo aver venduto un articolo. L'assicurazione danni e la firma per l'intero valore dell'articolo sono disponibili anche per l'acquisto.

  • Ordine effettuato
  • Verifica dei pagamenti
    Per la tua protezione, verifichiamo le informazioni dell'acquirente e assicuriamo il pagamento su articoli di costo elevato.
  • Fino a 2 giorni
  • Pagamento autorizzato
  • Ordine autorizzato
    per spedizione
    Quando l'ordine è autorizzato per la spedizione, deve essere spedito entro 3 giorni lavorativi.
  • 1

    Ordine effettuato

  • 2

    Verifica dei pagamenti
    Per la tua protezione, verifichiamo le informazioni dell'acquirente e assicuriamo il pagamento su articoli di costo elevato.

  • 3

    Pagamento autorizzato

  • 4

    Ordine autorizzato per spedizione
    Quando l'ordine è autorizzato per la spedizione, deve essere spedito entro 3 giorni lavorativi.

Spedizioni internazionali

È ora possibile acquistare le etichette di spedizione internazionale direttamente su Reverb. Abbiamo semplificato tutti i moduli doganali per rendere la spedizione internazionale tramite USPS, DHL e UPS un processo semplice e veloce.

Le etichette internazionali sono disponibili su qualsiasi articolo al di sotto di 2.500$. Come per tutte le altre etichette di spedizione acquistate tramite Reverb, la vostra spedizione è salvaguardata dalla protezione sulle spedizioni di Reverb. Se il tuo pacco incontra problemi, contatta semplicemente il nostro team di supporto e il tuo reclamo verrà elaborato rapidamente.

Protezione sulle spedizioni di Reverb

Proteggiti se il tuo pacco viene perso o danneggiato durante la spedizione. Acquista un'etichetta di spedizione Reverb, a solo una frazione del prezzo di vendita del tuo strumento.

Se il tuo articolo viene danneggiato o perso durante la spedizione e hai acquistato la protezione sulle spedizioni di Reverb con un'etichetta di spedizione Reverb, copriremo le spese di riparazione o ti rimborseremo l'importo della vendita. L'acquisto di protezione di spedizione è necessario quando si acquista un'etichetta di spedizione Reverb per articoli con un prezzo di vendita compreso tra 1500$ e 10.000$. Né la protezione sulle spedizioni di Reverb, né le etichette di spedizione Reverb sono disponibili per articoli con un prezzo di vendita superiore a 10.000$.

Tutte le richieste possono essere fatte attraverso il semplice modulo online di Reverb. Comunica direttamente con il nostro team di supporto per essere rimborsato rapidamente.

La procedura per la protezione sulle spedizioni di Reverb

  • 1

    Compila questo modulo con la documentazione dei danni e degli imballaggi originali.

  • 2

    Reverb elabora e approva i rimborsi

  • 3

    L'articolo è riparato o restituito

  • 4

    Reverb paga l'importo perso

Articolo danneggiato durante la spedizione?

Invia una richiesta

Termini di protezione sulle spedizioni di Reverb

Le richieste di risarcimento danni devono essere presentate entro 7 giorni dalla consegna del pacco. Le richieste di informazioni per i pacchi smarriti non possono essere presentate entro 15 giorni dalla spedizione per UPS o entro 30 giorni dalla spedizione per USPS. La protezione della spedizione si applica solo durante il transito dai vostri locali alla destinazione di spedizione. Il rimborso non sarà fornito quando la perdita o il danno è il risultato di un imballaggio improprio, inadeguato o non sicuro, che sarà determinato a sola discrezione di Reverb. Consulta le linee guida generali FedEx sull'imballaggio, le linee guida UPS per l'imballaggio o la pagina preparazione dei pacchi USPS per suggerimenti su come preparare il tuo pacco per una corretta spedizione. Nota: un flightcase o una custodia rigida non è un imballaggio sufficiente. Il rimborso massimo non supererà il valore del prezzo di vendita dell'articolo su Reverb.

Assicurazione del corriere

USPS e UPS assicurano oggetti con valori dichiarati fino a 100$ senza costi aggiuntivi.

Processo di richiesta di indennizzo dell'assicurazione del corriere

  • 1

    Il venditore inizia il reclamo con il corriere

  • 2

    Una volta che il reclamo è stato approvato, il corriere ritira l'articolo

  • 3

    Il venditore emette un rimborso all'acquirente

  • 4

    Il venditore riceve un assegno assicurativo

Hai bisogno di presentare una richiesta di rimborso?

Distintivo di spedizione veloce

Ottieni il distintivo di spedizione veloce per ispirare fiducia agli acquirenti e mostrare loro che spedisci gli ordini prontamente e fornisci un servizio eccellente. Ai venditori con il distintivo di spedizione veloce viene data la possibilità di offrire ai propri acquirenti tariffe di spedizione di 2 giorni.

Come ottengo un distintivo di spedizione veloce?

  • Vendi e spedisci almeno 3 ordini.
  • Mantenere un tempo medio di spedizione degli ordini inferiore a 24 ore e aver spedito almeno 3 ordini negli ultimi 90 giorni.
  • Nota: venditori che non hanno spedito negli ultimi 90 giorni mantengono il distintivo. Venditori che hanno spedito meno di 3 ordini negli ultimi 90 giorni, ma hanno spedito gli ordini in meno di 24 ore, mantengono il distintivo.

Hai altre domande?

Non esitare a contattare il nostro fantastico team di supporto.

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