Guide d’expédition


Guide d’expédition

Expédier un matériel de valeur peut être délicat. Heureusement, nous sommes des experts dans le domaine et ravis de partager notre savoir faire ! Voici quelques liens vers des conseils rapides pour vous aider à démarrer :

À quoi s’attendre

Avant une vente

Lorsque vous publiez un article sur Reverb, vous êtes en mesure d’estimer le coût d’expédition en utilisant l’estimateur d’expédition en bas de la page. C’est à vous de décider si vous voulez facturer l’expédition avec un forfait ou calculer le coût pour chaque annonce.

Après une vente

Les étiquettes et le matériel d’expédition peuvent être achetés sur Reverb après avoir vendu un article. L’assurance dommages et signature pour la valeur totale de l’article sont également disponibles à l’achat.

Calculatrices d’expédition

Protection d’expédition Reverb

Protégez-vous si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport. Achetez une étiquette d’expédition Reverb pour une infime part de votre prix de vente.

Si votre article est endommagé ou perdu lors de l’expédition et que vous avez souscrit à la Protection d’expédition Reverb en achetant une étiquette d’expédition Reverb, nous couvrirons le coût des réparations ou rembourserons le montant de la vente. Souscrire à la Protection d'expédition est requis lors de l’achat d’une étiquette d’expédition Reverb pour les articles avec des prix de vente entre 1 500$ et 5 000 $. La Protection d’expédition n’est pas disponible pour les articles avec des prix de vente supérieurs à 5 000 $.

Contrairement à l’assurance transporteur, qui nécessite généralement des appels téléphoniques et des longs formulaires, toutes les réclamations peuvent se faire par le biais de Reverb sur un simple formulaire en ligne. Vous traitez directement avec notre sympathique et réactive équipe du service clients qui s'occupera rapidement de vos réclamations.

Processus de réclamation dans le cadre de la Protection d’expédition Reverb

  • 1

    Remplir un formulaire de réclamation avec la documentation des dommages

  • 2

    Reverb traite et approuve la demande

  • 3.

    L’article est réparé ou retourné

  • 4

    Reverb paie la réclamation

Article endommagé lors de l’expédition ?

Envoyer une réclamation

Conditions de la Protection d'expédition Reverb

Les réclamations pour dommages doivent être envoyées dans les 7 jours suivant la livraison du colis. Les réclamations pour colis perdus ne peuvent pas être déposées moins de 15 jours après l’expédition pour UPS ou moins de 30 jours après l’expédition pour USPS. La Protection d’expédition s’applique seulement pendant le transport depuis vos locaux jusqu’à la destination de l’expédition. Les réclamations ne sont pas applicables lorsque la perte ou le dommage sont le résultat d’un emballage inapproprié ou insuffisant. Voir les directives d’emballage d’UPS ou la page sur les préparations de colis d’USPS pour obtenir des conseils sur la préparation de votre colis pour une bonne expédition. Le remboursement maximal de la réclamation ne dépassera pas la valeur du prix de vente de l’article sur Reverb.

Assurance transporteur

USPS et UPS assurent les articles avec des valeurs déclarées jusqu'à 100 $ sans frais supplémentaires.

Processus de réclamations d’assurance transporteur

  • 1

    Le vendeur initie la réclamation avec le transporteur

  • 2

    Une fois que la demande a été approuvée, le transporteur recupère l’article

  • 3.

    Le vendeur émet un remboursement à l’acheteur

  • 4

    Le vendeur reçoit un chèque de l’assurance

Besoin d’envoyer une réclamation à USPS ou UPS ?

Avez-vous des questions?

N’hésitez pas à joindre notre fantastique équipe d’assistance

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